近段時間以來，記者一直試圖約訪佛山市佳韻窯業(yè)技術(shù)有限公司（以下簡稱“佳窯”）總經(jīng)理程昭華，但是程總自去年年底一直在忙碌，直到5月7日周六上午，記者才終于逮著機(jī)會約到了程總。據(jù)記者了解，佳窯公司最近業(yè)務(wù)非常繁忙，從去年年底就不斷有客戶找上門來，請佳窯公司幫忙設(shè)計和改造生產(chǎn)線窯爐干燥窯。去年底年終維修期間，佳窯公司的業(yè)務(wù)同時遍及全國五大產(chǎn)區(qū)，公司第一次將業(yè)務(wù)鋪這么大，都是客戶需要解決的老大難問題的技術(shù)改造工程。由于公司人力資源有限，前幾天又有業(yè)務(wù)上門，程總考慮到目前工期情況不敢接單，“一旦接下了這單業(yè)務(wù)就得對客戶負(fù)責(zé)任，客戶的工期不能耽誤。”程昭華表示，佳窯走過的這九年時間，都是一步一腳印“走樓梯”式慢慢走過來的，一直堅持誠信、低調(diào)的做人原則，穩(wěn)打穩(wěn)扎不斷為客戶服務(wù)的，也正因為佳窯人的這種做事方式，才慢慢贏得客戶的尊重和好評。客戶對佛山佳窯的一句“好窯爐，佳窯造！”和豎一個大拇指，這樣的好口碑，一直是鞭策佛山佳窯不斷虛心學(xué)習(xí)、腳踏實(shí)地發(fā)展壯大的動力!
談現(xiàn)狀：佳窯公司不受行業(yè)“寒冬”影響，業(yè)務(wù)太忙，沒空參展了
據(jù)記者了解，陶瓷行業(yè)由于受到產(chǎn)能過剩及環(huán)保高壓的影響，自去年至今行情一直處于“低谷”，由于新增窯爐的大幅度減少，某些窯爐公司至今仍未能完全正常開工，但是與之形成鮮明對比的是，佛山市佳韻窯業(yè)技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)非常的繁忙。據(jù)記者從程昭華處了解到，2015年年底，佛山佳窯做了五大產(chǎn)區(qū)的工程，包括廣東、廣西、四川、江西、福建等，這是佳窯公司首次將業(yè)務(wù)鋪得這么大，也是對佳窯團(tuán)隊成長的首次大考驗。程昭華表示，“回顧佳窯的發(fā)展歷程，越是在行情不好的情況下，佳窯公司發(fā)展的機(jī)遇越明顯，因為越是在這種情況下，陶瓷企業(yè)越是需要變革越是需要創(chuàng)新，要么產(chǎn)品創(chuàng)新，要么成本控制創(chuàng)新——提高產(chǎn)量、提高優(yōu)等率、節(jié)能降耗等，要么環(huán)保創(chuàng)新等等，這些都需要專業(yè)性、技術(shù)型、實(shí)干性的窯爐公司來實(shí)施技術(shù)改造，才更能給客戶以放心，盡可能不走彎路。”
以前的佛山佳窯堅持以廣東產(chǎn)區(qū)作為主營陣地，“貓”在佛山深耕細(xì)作，但是由于佳窯的專業(yè)技術(shù)性和良好的工程口碑，逐漸的有很多外地產(chǎn)區(qū)的客戶找到佳窯，從認(rèn)識，到認(rèn)知，到相信，到考察，到選定，這個過程下來，一個一個客戶的口碑相傳，佳窯的業(yè)務(wù)遍布面積越來越大，而且每個產(chǎn)區(qū)都是以點(diǎn)帶面。從去年下半年以來，佛山佳窯高節(jié)奏的工程，大家忙得今年的廣州機(jī)械展是沒空參加了。
“不管我們參不參展，都是為了客戶服務(wù)。”程昭華對今年不參加廣州機(jī)械展解釋說，首先，佳窯公司習(xí)慣性的逢單參展，雙年沒有計劃參展；其次，由于去年與今年年初的工程工期情況，確實(shí)是沒有時間參展，但是無論是否參展，都是為了服務(wù)客戶，“我們參展，讓客戶了解我們，更好的為客戶提供服務(wù)；如果我們現(xiàn)在太忙，卻將客戶的投產(chǎn)耽擱在那里不管，準(zhǔn)備參展的事情，那么客戶會覺得我們玩虛的，我們希望的是做實(shí)實(shí)在在的事情。”程昭華表示。
談優(yōu)勢：“好窯爐，佳窯造！”，佳窯好口碑煉成之道
佳窯公司在行業(yè)行情不佳的情況下，逆勢飛揚(yáng)，到底是什么緣故造成的？記者從相關(guān)的陶瓷企業(yè)負(fù)責(zé)人處了解到，之所以會選擇與佳窯公司合作，在于該公司一直以來負(fù)責(zé)任的做事方式以及低調(diào)做人的態(tài)度，最為重要的是在窯爐方面非常專業(yè)，熱工售后服務(wù)非常好，可以做到量身定做。
對此，程昭華表示，佳窯公司之所以在行業(yè)整體形勢不太好的情況下，業(yè)務(wù)量不減反增，一方面是該公司一直以來客戶資源非常穩(wěn)固，生產(chǎn)上的朋友比較多（可能因為我學(xué)陶瓷熱工，又從事過保養(yǎng)、爐工、班長、主管、主任、廠長以這些經(jīng)歷有關(guān)），另外是公司的理念——“為客戶帶來實(shí)際效益，用事實(shí)說話！”，讓客戶覺得非常實(shí)在，所以產(chǎn)生了非常好的口碑。佳窯的熱工服務(wù)人員，選用是比較嚴(yán)格的。
“好窯爐，佳窯造”是客戶對佳窯公司最大的認(rèn)可，也是莫大的鞭策壓力。除了好口碑之外，佳窯公司的技術(shù)實(shí)力也是客戶非常認(rèn)可的。
據(jù)記者了解，目前佳窯公司的主營業(yè)務(wù)是改造窯爐和新窯爐整線設(shè)計安裝，在改造窯爐這塊，相比較其他窯爐公司，技術(shù)實(shí)力在客戶那里更加受認(rèn)可，因為佳窯團(tuán)隊豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)化度相比較其他公司可能更強(qiáng)化一些。
除了好口碑和過硬的技術(shù)實(shí)力之外，佳窯公司在熱工售后服務(wù)方面更是被行業(yè)認(rèn)可，“如果將一個窯爐整線設(shè)備做好，效果會達(dá)到什么狀態(tài)，除了本身施工過程中的技術(shù)方案、施工材料、施工過程控制，另外還有熱工售后服務(wù)，就是說同樣的設(shè)備不同師傅去操作效果也是不一樣的，這些都是佛山佳窯的優(yōu)勢，是佛山佳窯能夠在各大產(chǎn)區(qū)被認(rèn)可的關(guān)鍵性因素。”程昭華表示，佳窯可以為客戶量身訂造，所以能夠得到客戶的認(rèn)可。
談未來：“走樓梯”式穩(wěn)步發(fā)展，給客戶帶來實(shí)實(shí)在在的東西
據(jù)記者了解，今年來，佳窯公司不僅在改造窯方面業(yè)務(wù)繁忙，在新窯方面的業(yè)務(wù)也很出色，目前已經(jīng)有兩個新窯業(yè)務(wù)在談中。
由于人手有限，僅僅四月份，程昭華無奈推了三個產(chǎn)區(qū)改造工作，“有多大腳穿多大鞋。”程昭華表示，為了適應(yīng)市場需求，目前公司正在補(bǔ)充專業(yè)實(shí)干人才，充實(shí)自己的隊伍。
對于未來的發(fā)展規(guī)劃，程昭華表示，按照中國統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國中小企業(yè)平均壽命是三到四年，佳窯能夠走過來，從2007年創(chuàng)辦以來，已經(jīng)歷經(jīng)九個年頭，從剛開始創(chuàng)辦的時候一無所有，發(fā)展到現(xiàn)在被客戶不斷認(rèn)可不容易，“雖然這個發(fā)展步伐在我看來不滿意，但是我們必須要正視這個客觀事實(shí)，因為走得穩(wěn)和走得遠(yuǎn)才是企業(yè)生存發(fā)展根本，走的時間越久企業(yè)的口碑和企業(yè)文化沉淀才會牢固。”程昭華表示，或許其他企業(yè)是三年一個周期，但是佳窯是十年一個周期，“其他公司可能是乘坐‘電梯’，我們可能是走‘樓梯’，”程昭華打了個比喻介紹說，正是因為佳窯公司一直以來以走樓梯式的發(fā)展方式發(fā)展起來的，所以才會給客戶帶來實(shí)實(shí)在在看得見的東西，也正是因為此，佳窯才會有那么多生產(chǎn)上的客戶朋友，才會在現(xiàn)在陶瓷企業(yè)寒冬之際，佳窯公司依然忙得脫不開身的緣故。
看行業(yè)：今年洗牌繼續(xù)，市場銷量好的瓷磚產(chǎn)品還是有釉系列
對于今年行業(yè)發(fā)展預(yù)測，程昭華認(rèn)為洗牌是必然趨勢，不管是陶瓷企業(yè)還是設(shè)備公司都一樣，因為市場蛋糕越來越少，產(chǎn)能過剩，這個客觀事實(shí)存在，此外，整體的經(jīng)濟(jì)形勢下行壓力導(dǎo)致現(xiàn)在企業(yè)所維持的利潤空間越來越小，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險加大，洗牌時刻到了。
對于全國產(chǎn)區(qū)情況，程昭華表示，除了他們深入的五大產(chǎn)區(qū)之外，還有東北市場、山東市場、山西市場，他們也有足印，從這幾大產(chǎn)區(qū)的情況看，整體上來說，品牌路線比較明確的還是佛山，市場銷量比較好的是江西，“江西得益于山東嚴(yán)抓環(huán)保，導(dǎo)致山東的很多企業(yè)沒有開窯率較去年不足，而江西的很多產(chǎn)品基本上是跟著山東走的，所以彌補(bǔ)了很多供應(yīng)，此外，近些年來江西產(chǎn)區(qū)有個明顯的規(guī)律，那就是每年都是從開年到六月份企業(yè)銷售形勢會比較樂觀一些，而進(jìn)入六月之后相對淡一些，這是江西的特色。此外，四川產(chǎn)區(qū)也得益于山東“環(huán)保+限產(chǎn)”的局勢影響，這也說明我們國內(nèi)建筑陶瓷確實(shí)是產(chǎn)能嚴(yán)重過剩。”程昭華介紹，在產(chǎn)品方面，從去年到目前為止，銷量最好的還是全拋釉產(chǎn)品，其次是仿古磚，都是有釉系列的，“我們現(xiàn)在在做的很多項目也還是在改全拋釉以及新一代全拋釉產(chǎn)品的升級改造。”程昭華說。
